- Phương thức cung cấp dịch vụ
- Sau khi khách hàng gửi yêu cầu qua website, Vietnam Manual sẽ liên hệ để tư vấn chi tiết. Khi đã thống nhất các điều khoản, hai bên ký Hợp đồng dịch vụ. Các công việc như soạn thảo, nộp hồ sơ và giải trình với cơ quan nhà nước do chuyên viên của chúng tôi trực tiếp thực hiện theo ủy quyền hợp pháp của khách hàng.
- Dịch vụ được thực hiện tại văn phòng Vietnam Manual, tại trụ sở công ty của khách hàng hoặc tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Thời gian thực hiện và hoàn thành dịch vụ được ghi rõ trong từng Hợp đồng. Thời hạn này có thể thay đổi tùy theo thời gian xử lý thực tế của cơ quan nhà nước.
- Mọi chi phí phát sinh ngoài hợp đồng (như thay đổi lệ phí nhà nước hoặc phát sinh thêm phí dịch thuật) sẽ được Vietnam Manual thông báo trước và chỉ phát sinh khi có sự đồng ý của khách hàng.
2. Các trường hợp chấm dứt dịch vụ
Việc cung cấp dịch vụ có thể chấm dứt trong các trường hợp sau:
- Hai bên đã hoàn thành toàn bộ nghĩa vụ theo Hợp đồng.
- Khách hàng gửi yêu cầu hủy/chấm dứt dịch vụ theo các điều kiện đã thỏa thuận trong Hợp đồng.
- Hai bên thỏa thuận chấm dứt Hợp đồng trước hạn vì lý do khách quan (sự kiện bất khả kháng, thay đổi pháp luật).
- Vietnam Manual đơn phương chấm dứt dịch vụ nếu khách hàng vi phạm nghiêm trọng (chậm thanh toán quá thời hạn quy định, cung cấp hồ sơ/giấy tờ giả mạo hoặc yêu cầu thực hiện hành vi trái pháp luật).
3. Thủ tục, thời gian phản hồi và thời điểm chấm dứt hợp đồng
Để bảo đảm sự linh hoạt và phù hợp với đặc thù của từng dịch vụ tư vấn chuyên ngành, toàn bộ thủ tục chấm dứt hợp đồng sẽ được thực hiện đúng theo các điều khoản cụ thể đã thỏa thuận trong Hợp đồng dịch vụ ký giữa hai bên. Kính đề nghị khách hàng tham khảo trực tiếp các điều khoản này trong hợp đồng để thực hiện đúng thủ tục và bảo vệ quyền lợi của mình khi muốn chấm dứt trước hạn.
4. Giải quyết hậu quả và thanh toán phí khi chấm dứt
Khi dịch vụ chấm dứt trước hạn, việc giải quyết mọi hậu quả và phương thức thanh toán phí được thực hiện theo các điều khoản đã thỏa thuận trong Hợp đồng dịch vụ ký giữa hai bên. Cụ thể:
- Việc thu hồi và hoàn trả toàn bộ bản gốc tài liệu, hồ sơ và giấy tờ pháp lý liên quan được thực hiện theo trình tự, thời hạn quy định trong hợp đồng.
- Phương thức quyết toán, bao gồm xác định khối lượng công việc chuyên viên của chúng tôi đã thực hiện, lệ phí nhà nước đã thực nộp, nghĩa vụ thanh toán phần phí còn thiếu hoặc bù trừ và hoàn lại phần tạm ứng thừa của khách hàng, sẽ tuân theo điều khoản thanh toán hai bên đã thống nhất từ đầu.